Trocas e Devoluções

O cliente poderá realizar a troca de sua compra em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Neste caso, damos ciência que o frete será de total responsabilidade do mesmo. Para tal, você deverá entrar em contato conosco por e-mail e solicitar o procedimento de troca. Caso seja realizada fora deste período e o produto apresente algum sinal de uso, marcas ou manchas, e sem a sua etiqueta original, a VOVÓ QUEM FEZ não fará a troca, e a compra será retornada para o cliente.

A troca é permitida caso o cliente queira outra cor ou tamanho do mesmo produto, ou outro modelo desde que seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original e ainda à disponibilidade de estoque.

Caso seu produto apresente algum defeito entrar em contato IMPRETERIVELMENTE EM ATÉ 24 HORAS

Distribuição. http://www.correios.com.br/servicos [1]

Restituição de valores:

A restituição dos valores pagos pelo cliente VOVÓ QUEM FEZ será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.

- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução. Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.html

 

 

 

 

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